Information
會員常見問題
如何加入會員?

點選頁面中的即可進入登入/加入會員介面,選擇右手邊立即註冊進入註冊步驟。
新官網會員註冊分兩種方式:
⓵ 電話號碼註冊
▸▸▸此註冊方式,日後將需要填寫帳號密碼做登入
⓶ 臉書登入註冊(也需要手機號碼的認證)
▸▸▸此註冊方式,日後只需點按臉書(Facebook)鈕即可登入
#一旦選擇使用的註冊方式,則為日後登入的方式
#一支手機號碼只能擁有一個會員帳號
#請務必確認需認證的手機號碼

手機認證完成後請務必完整填寫會員資料
#下方會有修改密碼,則不需理會
#修改密碼功能為手機註冊的會員,日後想做修改時進行
#臉書登入會員日後不需使用此功能

※為確保雙方權益,請您務必提供正確會員資料(包括姓名、寄送地址、生日、EMAIL、聯絡電話等),會員資料不會提供給第三者 、亦不公開其他資訊或提供做為其他商業用途使用。並於商品完成訂購時,同意由MerryMeet(邁點國際)代為處理發票及銷貨退 回證明單,以加速退貨作業。

如何修改密嗎?

請於會員登入畫面選擇「忘記密碼」,新的密碼將依您的手機號碼以簡訊寄出,登入後請再到會員中心更改您的密碼即可。若無收到簡訊請再與客服聯繫。

收不到Merry Meet 的通知信、電子報以及訂單確認信該怎麼辦?

請到您的信箱中的「垃圾信件」尋找,找到MerryMeet信件,打開信件後請選擇「這不是垃圾郵件」。

優惠代碼序號和電子折價券如何使用?

⓵ 優惠代碼序號:即折扣碼,選擇需購買商品後於結帳頁面的「優惠代碼序號」欄位,輸入您獲得的折扣碼序號即可。
⓶ 電子折價券:請先於會員中心的線上帳戶進入「可用折價券」,領取需使用的電子折價券,再到結帳頁面的「電子折價券」欄位選擇要使用的折價券即可。
※優惠代碼序號、電子折價券目前僅能折抵非特價促銷商品。

為什麼包裹一直未出貨?

遇連續假期或國定假日、訂單內有預購商品,皆為可能導致包裹尚未出貨的原因。
詳細包裹狀態可洽詢客服人員。

預購商品何時出貨?

預購商品出貨時間將依官網公告為主。
提醒您,如需購買預購商品,請與現貨商品分開下訂。
若訂單內含有預購商品則會等到預購商品到貨後統一出貨,恕無法協助分開寄送。

選擇超商取貨卻無法成功選擇門市?

請點選下方的「無法選擇門市請點我」,將出現下拉式選單,即可選擇取貨門市。
若仍無法選擇門市,請洽客服人員。

台灣離島地區可否使用超商退貨?

離島地區因超商退貨功能暫未開啟,消費者如欲退換貨,請洽客服人員。

為什麼不能使用貨到付款功能?

以下狀況會導致您無法使用貨到付款功能(含超商付款、宅配付款)

超取未取

半年超取未取累計三次,系統將自動判定為黑名單,須於三個月後才能使用貨到付款功能。

惡意退貨

半年內累計一次,系統將自動判定為黑名單,須於三個月後才能使用貨到付款功能。
半年內累計三次,將永久不得使用貨到付款功能。

※超取未取定義:選擇超商取貨付款且貨到門市逾期為取貨,將視為超取未取。
※惡意退貨定義:退貨包裹中的商品經查驗後並非不良品,將視為惡意退貨。
※若您皆未符合上述問題請洽客服人員協處理。

為什麼我沒有拿到滿額贈品?

滿額贈目前的計算方式為不含加購品,若您的訂單為購買加購品後才達到滿額贈門檻,則無法成功獲得滿額贈品。
倘若訂單內沒有加購品且結帳頁面仍沒看見滿額贈商品,再請協助聯繫客服人員。

消費金額已達會員升等門檻為何還未升等成VIP or SVIP?

系統將於訂單出貨20日後自動判別您一年內累計金額是否達滿額門檻,若達到門檻將自動升/降等。
有關升級等相關問題,可再洽詢客服人員為您查詢。

加入會員後未收到紅利點數

會員註冊贈送之紅利點數為系統每日更新,新註冊會員加入後若發現未領取到該紅利點數時,請於隔日再確認一次。
※隔日如果仍未領取到新會員註冊1000點紅利點數,再請洽詢客服人員。

我該從何處聯繫客服人員?

請利用以下方式聯繫客服人員:

【訂單問題】

 會員中心→訂單查詢→客服記錄。

【商品/其他問題】

 ‧客服信箱:merrymeet@dcbio.com.tw

 ‧FB粉絲團私訊(桌機版)

 ‧FB粉絲團私訊(手機版)

 ‧IG小盒子

gotop