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訂購相關問題
如何付款?

▪國內消費者:超商貨到付款、宅配貨到付款、信用卡付款。
▪國外消費者:僅限信用卡付款。

是否提供分期付款服務?

很抱歉,我們目前尚未提供信用卡分期付款服務。

訂單送出後,是否可以更改訂單數量與商品?

很抱歉,訂單成立後系統隨即將資料交付物流公司進行包裝配送作業,因此即無法協助更改數量及商品。

下單前敬請核對購買商品、數量及相關優惠折抵(折價券/紅利點數/購物金等)是否正確。
是否可以使用電話訂購?

可以的。
我們了解不曾使用網路訂購的您也會有電話購物的需求,因此請您直接來電0800-033-033訂購即可。

電話訂購注意事項:
1.僅提供黑貓宅配貨到付款方式。
2.單筆訂單需超過1,000元以上(即免運)方可出貨。
3.來電訂購即代表同意以上相關事項。

為什麼我沒有拿到滿額贈品?

滿額贈目前的計算方式為不含加購品,若您的訂單為購買加購品後才達到滿額贈門檻,則無法成功獲得滿額贈品。
倘若訂單內沒有加購品且結帳頁面仍沒看見滿額贈商品,再請協助聯繫客服人員。

優惠代碼序號和電子折價券如何使用?

❶優惠代碼序號:即折扣碼,選擇需購買商品後於結帳頁面的「優惠代碼序號」欄位,輸入您獲得的折扣碼序號即可。
❷電子折價券:請先於會員中心的線上帳戶進入「可用折價券」,領取需使用的電子折價券,再到結帳頁面的「電子折價券」欄位選擇要使用的折價券即可。
※優惠代碼序號、電子折價券目前僅能折抵非特價促銷商品。

預購商品何時出貨?

預購商品出貨時間將依官網公告為主。
提醒您,如需購買預購商品,請與現貨商品分開下訂。
若訂單內含有預購商品則會等到預購商品到貨後統一出貨,恕無法協助分開寄送。

為什麼不能使用貨到付款功能?

若您在三個月內選擇貨到付款功能且未取貨達三次,系統會自動判定為黑名單,須於一個月後才能使用貨到付款功能。
如果非上述問題請洽客服人員。

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